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第十二章 信息技术管理
本章随堂笔记
一、信息需求概论(了解)
信息的可用性、及时性以及质量已成为企业成功的重要因素。例如，下列业务活动对信息具有高度依赖性：
1.生产者在特定市场开发新产品之前，需要运用信息分析目标客户的支出行为、偏好以及对产品的预期。
2.保险经纪人只有在取得了投保人的详细风险评估资料以及承保人愿意为此风险所开出的价格的条件下，才能报出具有竞争力的保费。
二、信息的层次(重点)
企业需要不同类型的信息系统来为一定范围内的不同职能领域提供不同层次的信息。
战略规划 | 战略规划来源于信息系统，与企业的长期发展方向相关。影响战略规划的因素，包括明确企业所面临的挑战、确定信息技术解决方案、以及为确认和获取所需资源而设计行动计划。企业在制定战略规划时，必须确保战略规划与企业的总体目标相一致。该系统的主要功能是确保为高层管理人员及时提供战略规划所需的各种相关信息。 |
管理控制 | 管理控制系统能够帮助中层管理人员进行监督和控制。管理控制系统检测一切是否顺利。 |
运营控制 | 运营系统针对运营常规问题进行控制，并对交易进行处理和追踪。这些信息能够帮助运营管理人员追踪特定的日常经营活动和交易。 |
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